医疗改革是关乎民生福祉的关键工程，直接影响着群众的幸福感与获得感。近年来，我市聚焦群众“看病难、看病贵、看病远”等痛点问题，从心理健康服务、基层医疗提质、中医药发展、智慧医疗建设等多个维度发力，推动综合医改落地见效，让优质医疗资源更贴近百姓，以实实在在的改革成效守护全市人民的健康。

“您好，这里是12356心理援助热线，请问有什么可以帮您？”在市第二人民医院的心理援助热线接线室内，专业咨询员正耐心倾听来电者的诉求，用温和的话语开展情绪疏导。自今年4月25日全国统一心理援助热线“12356”在我市正式启动以来，这条热线便成为了群众心理健康的“守护线”。该热线由市第二人民医院代为运营，配备2个座席和10名经省级专业培训的咨询员，提供全天候服务，截至8月底，已累计连线服务118人次，其中成功干预高危案例2人次。

“过去群众遇到心理困扰，常常找不到专业的求助渠道，现在一个电话就能获得及时帮助。”市第二人民医院心理科中级心理治疗师张海荣介绍，热线不仅提供情绪疏导、心理健康教育、心理咨询等基础服务，还针对心理危机案例开展紧急干预，并协助进行资源转接，真正实现了心理健康服务从“治”到“防”的转变。通过早期干预，能有效减少抑郁症、焦虑症等心理疾病的恶化，降低后续治疗成本，减轻群众医疗负担，为全市人民的心理健康筑起一道坚实防线。

基层医疗机构是群众健康的“第一道守门人”，其服务能力直接关系到医改惠民的“最后一公里”。在凉州区羊下坝镇中心卫生院，一场关乎基层医疗提质的变革正让乡亲们的就医体验发生着显著变化。2020年，卫生院新建了1840平方米的门诊综合楼，宽敞明亮的就医环境取代了过去狭小拥挤的诊室，让前来看病的群众备感舒心。“以前卫生院条件有限，稍微复杂点的病都得往市区跑，现在在家门口就能享受到好服务。”刚陪家属做完小针刀治疗的羊下坝镇地湾村村民张长玉感慨道。

张长玉的家属因颈椎疼痛在卫生院治疗一周，病情明显好转，“大夫服务态度好，技术也靠谱，不用跑远路，花钱还少，咱们农村人看病越来越方便了。”这份满意的背后，是卫生院在医疗人才与设备上的持续投入。卫生院副院长赵英林介绍，近年来卫生院通过专家业务指导、人才输送培养等方式强化队伍建设，同时配备了DR影像系统、全自动生化分析仪、肺功能仪等70余件专业医疗设备，让诊疗结果更精准、更便捷。今年上半年，羊下坝镇卫生院已为全镇1552名65岁以上老年人、1315名高血压患者、424名糖尿病患者完成免费体检与随访服务，并为87名严重精神障碍患者提供康复指导，将健康管理服务精准送到群众身边。

在推动基层医疗服务提质的同时，我市注重发挥中医药特色优势，让传统医学惠及更多百姓。走进羊下坝镇中心卫生院的标准化中医馆，艾草香扑面而来，针灸、拔罐、按摩、火龙疗法、小针刀等中医适宜技术的治疗室内，不时有患者前来就诊。“中医馆能开展28项中医适宜技术，每天都有不少乡亲来这里调理身体，现在我院中医药收入占医疗收入的38%以上。”赵英林说，中医药因疗效确切、价格亲民，深受群众认可，标准化中医馆的建成，让乡亲们在家门口就能享受到优质、便捷的中医服务，有效缓解了基层群众“看中医难”的问题。

为进一步打破医疗服务的时空限制，我市积极探索“互联网+医疗健康”新模式，让智慧医疗为群众就医“减负”。在甘肃省武威肿瘤医院（武威医学科学院），互联网医院的建成与运营，正悄然改变着群众的就医流程。“以前挂号要排队、缴费要排队，现在通过手机就能完成预约挂号、在线咨询、报告查询，省时又省力。”前来就诊的市民李女士说，互联网医院的上线，让她不用多次往返医院。

武威肿瘤医院神经内科副主任王鑫表示，医院始终以改善患者就医体验、提升服务满意度为目标，着力抓好医疗服务“最后一公里”，推动实现群众在家门口“看得上病”“看得起病”“看得好病”。除互联网医院外，医院还试点开展“互联网+护理服务”，组织专业护理人员上门为行动不便的老人、术后患者等群体提供护理服务，将院内优质医疗服务延伸到家庭，切实解决了特殊群体“就医难”的问题。

从心理健康热线的“温情守护”，到基层卫生院的“提质升级”；从中医药服务的“扎根基层”，到互联网医疗的“便捷惠民”，我市在综合医改的道路上精准发力、多点突破，每一项改革举措都紧扣群众需求，每一份改革成效都惠及千家万户。未来，我市将继续深化综合医改，不断完善医疗服务体系，织密织牢群众健康保障网，让更多优质医疗资源下沉到基层、惠及到百姓，为全市人民的健康福祉注入更强动力。（ 记者董丽俊 秦树静）