霜降临近，寒意渐生，冬季供暖进入冲刺备战关键期。为保障2026-2027年度供暖工作平稳有序，让群众温暖舒心过冬，武威市城区集中供热有限公司早谋划、早部署、早行动，抢抓检修工程施工黄金期，聚焦攻坚收尾，全面开展设备检修、管网更新、燃煤储备、服务提质等各项工作，全员下沉一线攻坚发力，织密筑牢城区冬季供暖安全保障网，以扎实举措守护千家万户温暖过冬。

秋检蓄能强设备

深秋时节，走进城西热源厂，处处热火朝天的忙碌景象，奏响了供暖备战“攻坚曲”。厂区内，大型运煤车辆有序进出、卸载储煤，煤场堆放整齐、储备有序，现已储备原煤近4万吨；车间内部，工作人员正对锅炉、空预器、水冷壁管、传输皮带等核心设备开展精细化检修、养护与调试，逐一排查设备隐患、校准自控仪表、维保监控系统，不放过任何一处细节漏洞。

据了解，城区已形成“四热源、一张网”供热格局，覆盖凉州城区全域，预计本年度并网供热面积约2685万㎡，实供约1883万㎡，新增供热面积约20万㎡，惠及24万热用户。从9月15日起，城区一级管网正式启动注水作业，10月15日前全面完成；10月10日起，各片区二级管网陆续开展注水打压工作，10月底前完成全系统烘炉、预热及调试。

自夏季以来，该公司扎实开展“冬病夏治”专项行动，对305.4公里一级管网、978.8公里二级管网及306座换热站开展全覆盖巡检维保，目前全域管网检修维护已全部完成，12项设施检修任务接近收尾，中继泵站、阀门器械、自控系统均调试到位，热源设施设备状态良好；同步有序推进原煤及石灰、尿素等辅料储备，全力保障今冬稳定供热。

热线值守畅民声

设备检修攻坚火热，便民服务温情在线。走进供热公司智慧调度中心，巨型电子大屏全面升级就位，工作人员提前完成系统调试、点位核验、数据对接，静待供暖季正式启幕。屏幕分区展示城区供热管网布局、换热站点位、设备预设运行参数，工作人员提前熟悉调度流程、细化值守方案、完善应急机制，为即将到来的供暖调度工作做好万全准备。

“您好，这里是城区集中供热客服中心，请问有什么可以帮您？”一旁的客服热线铃声此起彼伏，工作人员耐心接听、仔细登记，日均接听来电100多个。

一句亲切问候，架起企业与群众的连心桥。备战期间，客服热线实行24小时全天候值守，坚持接诉即办、限时处置。来电内容大多是供暖缴费、管网试水、并网申请等咨询事项。今年7月至目前，该公司累计受理各类群众诉求1655件，绝大多数为咨询类问题，全部做到及时响应、规范办结，用贴心服务提前化解群众用热疑虑。

管网焕新除隐患

老旧管网更新改造，是消除供暖隐患、提升供热质量的关键举措。在城区大井巷北口与天健巷交汇处管网改造施工现场，机械轰鸣，施工人员钻进地沟，焊枪起落、焊花四溅。施工队伍抢抓时间、加快进度，确保改造工程如期完工，不耽误今冬供暖。

“因大井巷北口与天健巷交汇处管网渗漏，公司投资30余万元更换管网160多米，组织施工单位骨干力量，抢时间赶进度，确保如期供暖。”华文换热站站长龚虎年介绍。今年，供热公司靶向排查管网薄弱点位，实施多项管网改造工程，完成67台一级网补偿器更换，对武兴路、强生花苑、十九中等区段2234米老旧管网进行更换，有效解决管网老化渗漏难题，提升管网输热能力，为稳定供热打下硬件基础。

入户问暖优服务

供热服务无小事，入户走访暖人心。随着供暖倒计时开启，供热公司组建专项服务队，各换热站站长、“热管家”下沉小区楼栋，常态化开展“访民问暖”入户走访活动，提前排查居民家中供暖设施，宣讲供暖缴费、报修流程、常见故障处置等便民知识，面对面倾听群众诉求，实打实解决用热难题。

在西大街前进巷1号楼3单元1楼东户居民于剑栋家中，嘉里换热站站长杨成、“热管家”王新萍仔细检查入户管道、阀门，详细询问往年供暖情况，认真记录居民提出的意见建议，提前排查室内供热隐患。

“入冬在即，供暖保障进入关键冲刺期，公司提前谋划，周密部署，扎实推进管网检修、换热站调试、打压试水等前期准备工作。党员干部带头奋战在一线，查隐患、补短板。公司将持续细化检修，科学精准调度，严格值班值守，畅通报修渠道，高效回应诉求，以时时放心不下的责任感，全力保障群众安全温暖过冬。”市城区集中供热有限公司总经理赵兴文说。(记者范武平 李晓明)