出租车，是城市形象的“流动窗口”，也是群众出行的重要依托。

自全市“群众急难愁盼一月一难题”常态化整治工作开展以来，市、县交通运输部门把出租车运营服务整治作为重点工作，聚焦群众反映突出问题，加强组织领导，压实工作责任，严查重治违法违规行为，纠治乱象规范市场秩序，强化教育提升服务质量，畅通投诉渠道提升办理质效，有力促进了出租车行业风气向好、服务品质升级。

为确保整治工作有序落地、不走形式，我市各级交通运输部门通过召开专题会议，统一思想、凝聚合力；制定专项整治实施方案，明确整治重点、工作举措和时间节点；成立专项工作专班，形成主要领导牵头、分管领导负责、各科室协同落实的工作格局。同时，逐月细化任务清单，压实岗位职责、明确时限要求，推动整治工作常态化、规范化推进。

整治中，交通运输部门坚持把严查重治违法违规行为作为提升行业形象的重要手段，与市公安局、市委网信办联合发布《关于严厉打击通过非法网约车平台和微信群等互联网群组进行非法营运行为的通告》，强化与公安交管部门协同联动，加大路面巡查频次和执法力度，采取明察与暗访、流动与定点、白天与夜间相结合等方式，严厉查处不遵守交通规则、“黑车”非法经营及故意绕路、宰客、欺客、拒载等违法违规行为，全市出租车违法违规行为得到有效遏制。

“我们紧盯高铁站、火车站等重点区域，全天候巡查管控，从严查处各类违法违规经营行为，督促出租车经营者规范运营、文明服务，全力擦亮武威城市交通文明窗口。”市交通运输综合行政执法队凉州执法一队副队长郭海东告诉记者。

针对出租车营运规律和客流特点，各交通运输部门科学调配力量，构建全时段、全覆盖监管模式。把高铁站、火车站、重点路段、重点景区等客流集散地和商圈等区域作为整治“主战场”，严厉整治随意停靠、占道揽客、无序运营、挑客选客、强行拼客等乱象；即查即改车辆座套脏乱、标识残缺、车身污渍等车容车貌不达标、运营不规范等问题；积极协调增设出租车候客区域，引导出租车依规停靠、有序候客。目前，规范设置高铁站出租车候客区域2处，累计检查出租车2000多辆（次），全市出租客运市场秩序持续好转。

此外，执法部门强化部门联动、凝聚整治合力，主动对接公安交管、辖区交通部门，建立信息共享、线索移送、联合办案机制。联合辖区出租车企业开展集中专项检查，逐车排查车容车貌、营运服务情况。同时，畅通民生诉求渠道，专人专职对接12345、12328热线，落实接诉即办、闭环处置，高效回应群众出行诉求。（记者徐燕 丁宇飞）