自“群众急难愁盼一月一难题”常态化整治工作开展以来，我市瞄准文旅领域游客反映集中的痛点堵点，全面推进景区配套服务“微改造”，从细微处着手、于关键处发力，持续优化游览体验，为做优做强“天马行空·乐在武威”文旅品牌筑牢坚实根基。

围绕“环境干净、秩序规范、设施完备、服务优质、安全有序”的目标，我市逐项细化落实整治举措，对标星级服务标准，健全常态化精细管理机制，优化休息、游览、消费等核心区域陈设布局，规范设施摆放、优化软装布置、提升整体格调。细化环境卫生保洁标准，常态化开展景观维护和设施维修保养，打造精致舒适的游览环境。

在抓好景区整体环境提质的基础上，我市聚焦游客高频使用的公共服务阵地补短板强弱项。规范游客服务中心运营管理，按国家标准规范设置标识标牌，配齐母婴休憩、应急救助、无障碍服务等便民设施，主动提供咨询引导、投诉处理等服务。升级旅游厕所品质，推行“定时深度保洁+动态流动巡查”，高峰时段加密清扫频次，补齐乡村旅游点厕所硬件短板。

我市立足全域文旅发展实际，兼顾各类文旅业态，同步推进户外文旅场景与标识服务体系升级。对辖区露营基地开展排查梳理，完善垃圾转运、污水收集、消防安防配套，提升露营基地规范化运营水平。统一规范配套设施设置，全面摸排并更新升级旅游标识标牌、游客休息设施、便民设施及安防设施，拆除破损老旧、不规范设施，坚持与景观环境协调。建强导游讲解人才队伍，针对不同场景、游客培育一批专业讲解员、导游人才，深挖五凉文化、西夏文化等本土特色文化内涵，用接地气、有温度的语言讲好武威故事。

小细节连着大文旅，小改造赋能大发展。此次旅游景区配套服务设施整治以游客需求为导向，把硬件提质、服务提优贯穿文旅发展全过程，以精细化治理激活文旅资源禀赋，为文旅产业提质扩容积蓄坚实动能。（记者包雨纯 邓蕊）