8月12日，兰州市召开市委专题会议，研究高质量做好群众反映诉求建议办理和矛盾困难问题化解工作。省委常委、兰州市委书记张晓强主持并讲话。

会议强调，要深入学习贯彻习近平总书记视察甘肃重要讲话重要指示精神，自觉践行以人民为中心的发展思想，把树牢群众观点、走实群众路线、做好群众工作体现落实到人民建议征集办理、群众信访事项化解、反映问题有效解决和矛盾纠纷排查化解各项工作中，切实解决好人民群众急难愁盼问题。

会议强调，要坚持开门纳谏，畅通和拓展汇集社情民意的渠道，围绕高质量发展、高品质生活、高水平安全、高效能治理主动问计于民，健全成果转化机制，让人民群众的“金点子”成为破解难题的“金钥匙”。要严格落实信访工作责任制和首接首办负责制，扎实推进信访工作法治化，突出抓好民生领域信访问题集中治理，不断开创信访工作新局面。要建立“收集—分拨—办理—督办—反馈—评价”民生诉求闭环管理体系，推行接诉即办，探索“未诉先办”，提升问题解决率和群众满意度。要完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，做到防范在先、发现在早、处置在小，努力实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。（记者王煜宇）