自树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，武威文旅系统直面发展堵点、破解历史难题、锤炼过硬作风，力推“六个转变”，以务实举措转观念、补短板、优服务、促发展，切实将学习教育成果转化为文旅惠民、服务提质、发展增效的真实业绩。

从“求稳”到“破局”：把遗留难题解决好

坚持“理旧账就是树新绩”的行动自觉，深入调研摸排，逐项梳理化解积存问题，力求化解存量、不留后患。解决市图书馆咖啡厅长期闲置问题，启动改造为便民阅读空间，进一步丰富公共文化服务供给。针对审计发现的3项遗留问题，建立整改台账，实行“一事一策”精准推进，定期调度、跟踪督办，目前已全部完成整改。与此同时，多措并举，全力打好欠款清偿“歼灭战”，不遗余力完成清欠任务，切实为企业减负，优化营商环境。

从“粗放”到“精细”：把资金效益算精准

政绩观的转变，更直观体现在资金使用与项目谋划的精打细算上。牢固树立“过紧日子”的思想，坚持厉行节约、严控一般性支出，用好文旅经费。一方面做好“减法”，及时调整景区群雕建设规划，核减低效宣传活动经费152.42万元，从源头杜绝了“形象工程”。另一方面做好“加法”，聚焦天梯山石窟景区停车难、车辆停放无序等游客反映强烈的突出问题，启动停车场项目建设。

从“管住”到“管好”：把制度笼子扎严实

建立完善“管人、管事、管财务、管项目”四大制度体系，将建章立制与改进作风、提质增效、促进治理贯通起来。以“管人”聚力。完善请销假、外出报备等制度，坚持“每周一讲”，通过邀请行业专家授课培训、组织研讨交流，实现以讲促学、以学促干，推动干部理论素养与业务能力同步提升。以“管事”提效。修订《重大事项请示报告制度》，明确“三重一大”重要事项决策权限与流程，出台节假日文旅市场调度保障工作流程，推进工作落实见效。以“管钱”增效。制定体育赛事活动费用预算管理、财务支出审查小组工作等制度，细化预算编制、执行、绩效评价全流程管控，严控不必要开支，提升资金使用效率。以“管项目”强基。制定项目管理办法，强化全过程监管与风险防控，将质量、安全、廉洁嵌入每个环节，做到标准不降、管控不松、底线不越。

从“被动”到“主动”：把群众关切回应好

武威文旅始终站稳群众立场，用心用情用力办好民生实事。目前，新建流动图书站、开展公益性文艺演出、建设全民健身场地等29项为民办实事任务已完成过半。针对旅游市场乱象，联合纪检、公安等部门开展专项整治行动，累计检查市场主体176家，依法查办违规案件，59件游客信访投诉全部办结。同时，各景区从游客实际需求出发，不断完善服务细节，增设母婴室、休憩驿站等便民设施，于细微处用心，在点滴中暖人，赢得游客一致好评。

从“管理”到“服务”：把游客体验放心上

开展“微笑武威”旅游服务质量提升行动，组织景区党员开展亮身份、亮职责、亮承诺，游客咨询有应答、困难有救助、诉求有反馈、安全有保障“三亮四有”活动，倾力打造放心、热心、暖心、贴心、安心“五心驿站”，全市A级旅游景区全面落实一杯热水、一张休息椅、一份讲解手册、一个急救箱、一套充电设备、一个储存箱、一本红色书籍“七个一”服务，用精细服务温暖游客旅途。旅游高峰期，文旅系统党员干部下沉一线，为游客提供路线指引、秩序疏导、应急救助等暖心服务。一位来自成都的自驾游客在社交媒体上写道：“武威，真正把我当成了‘自己人’。”

从“做实”到“做优”：把品牌影响打出去

武威文旅在做好常规服务的基础上，主动向“服务提档、体验升级”发力。全力打造“夜游武威、美食武威、快游武威、慢游武威、研学武威”五大系列产品，形成差异化、多元化的文旅品牌矩阵。特别是在春节、“五一”等节假日期间，推出800余场系列特色活动，“凉州大将军巡游”“我的家乡我宣传·武威网红爱武威”“等你在武威”文旅局长访谈以及文化快闪等活动被中央和省级媒体多次报道。

作风之变催生发展之进。实打实的整改、精细化的服务，有效激活了文旅市场活力。今年前4个月，武威市旅游接待人数、旅游花费同比均实现两位数增长。说到底，游客看的是风景，体验的是服务；群众要的是实事，认可的是改变。武威文旅正以一步一个脚印的务实姿态，在“赋能发展”上不断开创新局，让方向更明、步子更稳，让发展的道路越走越宽。（记者甘曜毓）