初秋的武威，天高云淡。

清晨的阳光洒在武威城区南端的大新社区，网格员王姝开始了新一天的工作。她手里拿着工作日志，边走边记录：3号楼二单元楼道灯不亮，5号楼前有建筑垃圾堆放……这是火车站街大新社区推行“133”网格工作法的日常一幕。

社区是城市基层治理的“神经末梢”，大新社区地属城乡结合部，这里既有老旧散乱的独栋楼院，也有新建小区，人员结构复杂，治理难度较大，如何优化社区网格化治理、不断完善网格化制度机制保障，就成了大新社区的新课题。

面对挑战，大新社区探索出一张网格连整体、三项举措聚合力、三项机制强带动的“133”网格工作法，把网格化管理作为加快基层治理现代化的“小切口”，让基层治理焕发新活力。

走进社区党群服务中心，墙上的“为群众办好事，让群众好办事”十二个大字格外醒目。

“这十二个字不只是口号，更是我们的工作准则。现在网格划细了，责任到人，服务也更精准高效了。”社区党委书记赵琪梅介绍，社区将原有的13个综治网格优化为9个，每个网格都配备有专职网格员，构建起“社区党委—包社区干部—网格长—网格员—楼栋长—联系户”的治理体系。

记者跟随网格员王姝来到新苑小区。该小区有楼栋28栋，居住者多为老年人，物业服务基础相对薄弱。王姝每天都要来小区里转转，看看居民们有什么需要帮忙的。

“小王像自家孩子一样贴心。”家住新苑小区的龚全林说，“前几天我家水管漏水，一个电话她就来了，忙前忙后帮我联系维修。” 王姝不好意思地笑笑：“这都是应该做的，我们网格员就是要成为居民的‘贴心人’。”

网格化管理以其精细化、全覆盖的优势，重塑了基层社会治理格局，成为提升治理效能的关键支撑。开展网格巡查200余次，维修破损墙体2437平方米，清理小广告78处，取缔飞线充电390处……社区的网格员们每周至少有3天时间都在下网格、进楼院，从消防安全到环境卫生，从矛盾纠纷到特殊群体关怀，事无巨细。

针对老年人、残疾人等特殊群体，社区还推出“帮代办”服务机制——网格员化身“代办员”，提供养老认证、社保卡变更等上门服务。截至目前，已办理85件便民服务事项。

志愿服务机制同样亮点纷呈。社区将志愿服务融入网格管理，开展“五个到家”活动：党的声音宣讲到家、节日祝福问候到家、生活困难温暖到家、矛盾纠纷调解到家、健康卫生关爱到家。

“居民和我们越来越熟悉了，有什么事第一时间就会想到网格员和社区。”赵琪梅说，“今年以来，社区排查调处矛盾纠纷18起，调解成功率100%，真正做到了小事不出楼院、大事不出社区。”

华灯初上，大新社区渐渐安静下来。网格员们的工作日志上，记录着一天的点点滴滴——帮助独居老人维修家电、协调解决邻里纠纷、发现并消除安全隐患……这些看似琐碎的“小事”，都是居民生活中的“大事”。

小网格，大民生。大新社区“133”网格工作法，织就了一张基层治理的“连心网”，网的是群众家常事，连的是百姓千万心。网格员用脚步丈量民情，用真心服务群众，让社区治理充满温度，让居民幸福感成色更足。（记者尚禾 包雨纯 邓蕊）